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 | Maxglaner Hauptstraße 52/5
5020 Salzburg
Tel.: +43 664 2403446
E-Mail: office@rohrmoser-training.at
Internet: www.rohrmoser-training.at
| | Arbeitsschwerpunkte | - Beschwerdemanagement
- Coaching
- Führungskraefte-Training
- Kommunikation
- Konflikte
- Körpersprache
- Moderation und Sitzungsmanagement
- Organisationsberatung
- Präsentation und Vortragstechnik
- Teamentwicklung
- Telefontraining
- Train the Trainer
- Verkaufstraining
| | Weitere Arbeitsschwerpunkte: | Kunden- und Gästeorientierung
Tourismusexpertin
Einzelcoaching
* Karrierecoaching
* Führungscoaching
* Begleitung zur Selbständigkeit | | Aus- und Fortbildungen: | Seit Nov. 2006
Ausbildungstrainerin beim Europäischen Aus- und Fortbildungsinstitut
für Kommunikation in Henndorf für den Universitätslehrgang
„Interpersonelle Kommunikation“ in Zusammenarbeit mit der Universität Salzburg
Konzessionsprüfung für Gastgewerbe, Lehrlingsausbilderprüfung, Marketing-Kolleg, Train the Trainer-Ausbildung, Weiterbildung zur Kommunikationstrainerin beim Europäischen Aus- und Fortbildungsinstitut für Kommunikation in Seekirchen, verschiedene Fortbildungen in systemischer Beratung und Coaching, Weiterbildung in Coaching, Supervision und Organisationsentwicklung bei TRIAS, Dr. Gerhard Fatzer & Partner, Institut für Supervision und Organisationsentwicklung in Zürich und Boston; | | Netzwerkpartner/Firmen/ Institutionen, für die ich arbeite: | Komunariko www.komunariko.at | | Mit folgenden Tätigkeitsbereichen: | Führungskräfteentwicklung: Einzelcoaching zur persönlichen Entfaltung von Führungskompetenzen, Einzelbegleitung von Einstiegen in neue Führungspositionen, Beratung und Entwicklung von Führungskräfteprogrammen, offene Seminare zum Thema Führung, Moderation von Führungs- und Strategieklausuren, Entwicklung von Firmenleitbilder
Teamentwicklung: Entwicklung von neuen und bestehenden Teams, Integration von neuen Teammitgliedern oder Führungskräften, Teampotentiale verbessern, Teamentwicklungsprozesse, Begleitung von Veränderungsprozessen, Personalentwicklungskonzepte, Konflikte im Team
Kundenorientierung: Kunden- und Gästeorientierung – Der Kunde im Mittelpunkt, Beschwerdemanagement, Umgang mit schwierigen Kunden, Telefonverhalten und Telefonmarketing, Mystery Shopping mit anschließend punktgenauem Verkaufstraining, Frauen als Kundinnen | | Kunden: | Auszug aus der Referenzliste:
* ÖHV Österreichische Hoteliersvereinigung
* Universität Salzburg Personalentwicklung
* Wolfgangsee Tourismus
* Hotel Arlberghaus, Zürs
* Hotel Donauhof, Emmersdorf
* Hapimag Österreich
* Pädagogisches Institut Salzburg
* TIGAS – Tirol Gas Innsbruck
* Ärztekammer Oberösterreich
* Intersport Austria
* Krankenhaus Hallein
* HPE Österreich - Hilfe für Angehörige und Freunde psychisch Erkrankter
* Tourismus-Qualifizierungsverbünde Kitzbühl, Obergurgl, Ötztal, Zillertal, Achensee und Amade
* U.v.m. | | Mein persönliches Motto: | Damit das Mögliche entsteht,
muss immer wieder das Unmögliche versucht werden!
Hermann Hesse |
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